TERMINOS Y CONDICIONES

CONDICIONES DE VENTA Cada pedido que se realice a Café SeñorK se encuentra sujeto a las siguientes condiciones de venta (la empresa se reserva el derecho a actualizarlas en pos de mejorar el servicio).

PEDIDOS Puedes realizar tus pedidos con un computador, tablet o smartphone a través del sitio web www.cafesenork.com.

El pedido mínimo para entregas a domicilio es de cuarenta (40) cápsulas por pedido.

Café SeñorK ofrece sus productos en base a disponibilidad de stock.

La empresa se reserva el derecho a rechazar pedidos en base al comportamiento histórico de los clientes, fundamentalmente el no pago de Planes Empresas por parte de determinadas personas jurídicas.

En caso que quieras más de quinientas (500) cápsulas (50 cajas de nuestras variedades), contáctanos AQUÍ.

Verifica la validez de tu producto (cápsulas, cafeteras, promociones, etc.) para tu ciudad antes de proceder con la transacción.

DESCUENTOS ESPECIALES Café SeñorK ofrece a los suscriptores del Club La Tercera un descuento del 20% en variedades.

Este beneficio se podrá hacer efectivo a partir de mayo del 2016 como máximo tres (3) veces al mes.

ENTREGAS Café SeñorK se esmera por ofrecer un servicio de alto estándar de calidad día a día, de manera tal que la entrega de los pedidos a nuestros clientes resulta ser un factor clave dentro de nuestra logística que cubre todo el territorio nacional (ver destinos AQUÍ).

Los productos solicitados se despachan dentro de los siete (7) días hábiles post-recepción de la transacción por parte de la empresa, aunque en la práctica el timing promedio es entre cuarenta y ocho (48) y setenta y dos (72) horas hábiles.

Para mayor información sobre los costos, tiempos y cobertura de los despachos haz click AQUÍ.

ESTADO DE LOS PRODUCTOS Es tu responsabilidad verificar la cantidad y estado de los productos comprados.

Sin ir en desmedro de lo anterior, en caso de que no coincida la cantidad de productos con tu orden y/o detectas daños, tienes todo el derecho a dejar un reclamo a través de correo electrónico, contacto@cafesenork.com, o llamando al fono de Servicio al Consumidor de Café SeñorK (+562) 2570 9871.

Lo previamente señalado es sin perjuicio del ejercicio de la garantía con posterioridad al plazo legal.

Para todos los efectos, deberás conservar y exhibir la factura o boleta que respalden tu orden para proceder con un eventual cambio o reparación, en el escenario que adquieras alguna de nuestras cafeteras. Para el caso de las cápsulas de café SeñorK el envío o reposición se hace de forma inmediata si es que se validan los daños por parte del personal de la empresa (tiempo máximo: 72 horas post-recepción del reclamo).

POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA Las cápsulas de café SeñorK pasan por un exhaustivo control de calidad. No obstante a lo anteriormente descrito, en caso que detectes algún daño debes notificarlo al Servicio al Consumidor de Café SeñorK por medio de correo electrónico o llamada telefónica.

El tiempo máximo entre recepción del producto y notificación son veinticuatro (24) horas. Se recomienda respaldar reclamo a través de correo electrónico.

Por otra parte, nuestras cafeteras cuentan con una garantía limitada de tres (3) meses, la que puedes hacer válida presentando tu boleta o factura, donde se establece la fecha de compra. Esta garantía solo cubre defectos o malfuncionamiento de fábrica. No nos hacemos responsables por mal uso, daños provocados por el manejo inadecuado o una operación distinta de la que se establezca en los Manuales de usuario Cafetera de Cápsulas respectivos.

Nuestras cafeteras están diseñadas para operar únicamente con cápsulas de café SeñorK.

Dentro de este periodo de tiempo, tienes derecho a solicitar la reposición o reparación de tu cafetera, notificando el inconveniente al Servicio al Consumidor de Café SeñorK por medio de llamada o correo electrónico para resolverlo, ya sea con una asesoría, basada en nuestros Manuales de usuario Cafetera de Cápsulas respectivos, vía teléfono o a través de la reposición de la máquina en los cinco (5) próximos días hábiles.

Mail de contacto: contacto@cafesenork.com
Teléfono: (+562) 2570 9871
Tiempo de respuesta vía correo electrónico: Entre 24 y 48 horas.

Si es que se presentan defectos o malfuncionamiento de fábrica luego de tres (3) meses de la compra de tu cafetera, de igual forma nos puedes contactar para estudiar el problema y evaluar el costo y timing de reparación.

PRECIOS Y FACTURACIÓN Los precios de facturación de los productos que ordenas son aquellos válidos para el país de entrega más impuestos y gastos de envío, teniendo como referencia la fecha en que haces tu pedido.

Puedes pagar a través de Webpay (tarjeta de crédito / tarjeta de débito) o transferencia electrónica.

PROTECCIÓN DE DATOS Café SeñorK no vende y/o cede tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

LEGISLACIÓN APLICABLE Las presentes Condiciones de Venta se rigen de acuerdo a la Legislación Chilena.